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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Quando chega meu pedido?
O tempo médio que a Isabela Flores demora para realizar a sua entrega é de 4 horas, contando a partir do momento em que é finalizada a compra. Este é apenas um tempo estimado e não significa que a empresa tem a obrigação de cumprir com o prazo (podendo concluir a entrega até às 22h). Caso você necessite que seu arranjo seja enviado dentro de algum período específico, inclua esta observação em seu pedido - por exemplo: "Entregar entre às 13h e 16h". Tenha certeza que nossa equipe fará todo o possível para que a sua solicitação seja atendida. Para entregas urgentes, recomendamos que você entre em contato com um de nossos atendentes para verificar a disponibilidade de envio.

Vocês possuem loja física?
Não. A IsabelaFlores.com é uma floricultura exclusivamente online. Nossa sede está localizada na cidade de São João da Boa Vista, interior do estado de São Paulo. É dali que operamos todos os pedidos feitos no site.

Como terei certeza que meu pedido será entregue?
Ao concluir sua compra, você receberá um e-mail informando os dados de seu pedido e a confirmação de seu pagamento. Com o número de seu pedido em mãos, você poderá rastrear a sua entrega e saber exatamente em qual fase do envio seu produto se encontra. Além disso, assim que a IsabelaFlores.com concluir a entrega, você receberá um e-mail informando o horário exato do recebimento de seu presente.

Vocês tem algum cartão para mandar uma mensagem?
Nós oferecemos um cartão como cortesia! Pode-se preencher ele diretamente no site, durante a finalização do pedido, com a mensagem deseja, sem limite de caracteres.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?
A IsabelaFlores.com aceita pagamentos realizados por cartão de crédito e transferência bancária.

Vocês trabalham com boleto?
Com boleto nós ainda não trabalhamos, mas você pode fazer um depósito ou uma transferência! Na finalização da compra te dará essa opção, junto com todos os bancos que trabalhamos e os dados de cada um. Também terá disponibilizado lá o e-mail para que possa nos enviar o comprovante.

Vocês emitem nota fiscal? Como faço para solicitar?
Emitimos sim! Após finalizar o pedido, basta que vá em nosso Canal Aberto e preencha o formulário solicitando-a. Assim, já responderemos seu e-mail com ela.

Vocês trabalham com decorações de eventos?
Não. A IsabelaFlores.com não faz decoração de eventos.