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Quais são as cidades que a Isabela Flores realiza entregas?
A Isabela Flores está presente em praticamente todos os municípios brasileiros com mais de 40 mil habitantes.
Para você saber exatamente quais são as cidades em que realizamos entregas, acesse Cidades Onde Estamos Presentes. Aí você encontrará a relação completa por ordem alfabética.
Vocês fazem entregas aos domingos e feriados?
Não. A Isabela Flores não dispõe de serviços de entregas aos domingos e feriados (incluindo feriados locais).
Vocês fazem entregas no dia das mães e dia dos namorados?
Sim. A Isabela Flores realiza entregas em festividades especiais, tais como Dia das Mães e Dia dos Namorados. Caso você queira que seu pedido seja entregue nestas datas, orientamos que sua compra deverá ser finalizada com ao menos 24 horas de antecedência.
Quero enviar meu pedido no primeiro horário da manhã, como devo fazer?
Para que seu pedido seja enviado no primeiro horário da manhã, você deverá finalizar a sua compra antes das 16h do dia anterior.
Caso você queira que seu pedido seja enviado no primeiro horário da manhã da segunda-feira, sua compra deverá ser finalizada antes das 11h da manhã do sábado anterior.
É extremamente importante incluir esta observação em seu pedido, para que nossa equipe tenha conhecimento de sua solicitação, por exemplo: "Gostaria que meu pedido fosse entregue até às 7h30 da manhã".
Quero que meu pedido seja entregue ainda hoje, até que horas posso finalizar a compra?
Para entregas no mesmo dia, você deverá finalizar a sua compra até às 14h de segunda à sexta-feira e até às 11h do sábado. Todos os pedidos concluídos após este horário serão automaticamente agendados para serem enviados no próximo dia útil.
Quanto tempo demora para ser feita a entrega?
O tempo médio que a Isabela Flores demora para realizar a sua entrega é de 4 horas, contando a partir do momento em que é finalizada a compra. Este é apenas um tempo estimado e não significa que a empresa tem a obrigação de cumprir com o prazo (podendo concluir a entrega até às 22h).
Caso você necessite que seu arranjo seja enviado dentro de algum período específico, inclua esta observação em seu pedido - por exemplo: "Entregar entre às 13h e 16h". Tenha certeza que nossa equipe fará todo o possível para que a sua solicitação seja atendida.
Para entregas urgentes, recomendamos que você entre em contato com um de nossos atendentes para verificar a disponibilidade de envio.
O produto entregue será exatamente igual ao que eu vi na foto?
Não. As imagens apresentadas no site são similares aos produtos que serão oferecidos, podendo haver variações em suas características.
Posso enviar uma mensagem junto com o meu presente?
Sim. Você poderá enviar uma mensagem junto com o seu presente.
Vocês aceitam Paypal?
Sim. A Isabela Flores aceita pagamentos via Paypal.
O que é o Paypal?
O Paypal é um método de pagamento para compras online que permite o intercâmbio de dinheiro entre compradores e empresas. Algumas das vantagens de usar o Paypal como método de pagamento é que é rápido, seguro, fácil e protege os clientes permitindo não revelar as informações financeiras, nem os cartões de crédito aos vendedores.
Posso pagar por transferência ou depósito bancário?
Sim. Você poderá pagar seu produto através de transferência ou depósito. Todas nossas informações bancárias poderão ser encontradas no seu processo de compra.
Para finalizar o seu pedido, será necessário enviar o comprovante da operação, ou número de autenticação, ao e-mail support@grupoflora.net.
Como faço para requisitar uma fatura?
Para requisitar sua fatura, você deverá entrar em contato com nossa equipe através do e-mail support@grupoflora.net. Informe o número de seu pedido e todas as informações relacionadas: nome empresarial, CNPJ, etc.
Lembre-se de incluir o endereço de entrega para que possamos lhe enviar o documento pelos Correios.
Existe algum custo adicional escondido?
Não. O preço que aparece no seu processo de compra é o preço que você pagará. Todos os impostos estão incluídos no preço.
Comprar pelo site é seguro?
Sim. Sabemos que proteger suas informações financeiras e pessoais é uma das prioridades mais importantes. Toda transação que envolver os dados de seu cartão de crédito, estará encriptada com a tecnologia Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) ou superior. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados com um tamanho da chave de criptografia de 168 bits (o nível mais alto comercialmente disponível).
A Isabela Flores possui loja física?
Não. A Isabela Flores é uma floricultura exclusivamente online.
Onde vocês estão localizados?
A Isabela Flores não possui um escritório central. Somos um grupo de pessoas espalhadas por todo o Brasil e exterior que participa de um único processo online.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Nossa equipe realiza o processamento de sua compra e entrega com uma velocidade bastante alta, o que inviabiliza a utilização de uma ferramenta de acompanhamento de pedidos. Para obter a informação sobre o status de sua entrega, recomendamos que utilize nossa Central de Ajuda ou Atendimento via Chat.
Como fazer para personalizar um produto?
Você poderá personalizar o seu arranjo através do site Isabela Flores. Consulte nossa equipe antes de concluir a sua compra, para assegurar-se de que sua solicitação poderá ser atendida.
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