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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
- Quando chega meu pedido?
- O tempo médio que a Isabela Flores demora para realizar a sua entrega é de 4 horas, contando a partir do momento em que é finalizada a compra. Este é apenas um tempo estimado e não significa que a empresa tem a obrigação de cumprir com o prazo (podendo concluir a entrega até às 22h). Caso você necessite que seu arranjo seja enviado dentro de algum período específico, inclua esta observação em seu pedido - por exemplo: "Entregar entre às 13h e 16h". Tenha certeza que nossa equipe fará todo o possível para que a sua solicitação seja atendida. Para entregas urgentes, recomendamos que você entre em contato com um de nossos atendentes para verificar a disponibilidade de envio.
- Vocês possuem loja física?
- Não. A IsabelaFlores.com é uma floricultura exclusivamente online. Nossa sede está localizada na cidade de São João da Boa Vista, interior do estado de São Paulo. É dali que operamos todos os pedidos feitos no site.
- Como terei certeza que meu pedido será entregue?
- Ao concluir sua compra, você receberá um e-mail informando os dados de seu pedido e a confirmação de seu pagamento. Com o número de seu pedido em mãos, você poderá rastrear a sua entrega e saber exatamente em qual fase do envio seu produto se encontra. Além disso, assim que a IsabelaFlores.com concluir a entrega, você receberá um e-mail informando o horário exato do recebimento de seu presente.
- Vocês tem algum cartão para mandar uma mensagem?
- Nós oferecemos um cartão como cortesia! Pode-se preencher ele diretamente no site, durante a finalização do pedido, com a mensagem deseja, sem limite de caracteres.
- Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- A IsabelaFlores.com aceita pagamentos realizados por cartão de crédito e transferência bancária.
- Vocês trabalham com boleto?
- Com boleto nós ainda não trabalhamos, mas você pode fazer um depósito ou uma transferência! Na finalização da compra te dará essa opção, junto com todos os bancos que trabalhamos e os dados de cada um. Também terá disponibilizado lá o e-mail para que possa nos enviar o comprovante.
- Vocês emitem nota fiscal? Como faço para solicitar?
- Emitimos sim! Após finalizar o pedido, basta que vá em nosso Canal Aberto e preencha o formulário solicitando-a. Assim, já responderemos seu e-mail com ela.
- Vocês trabalham com decorações de eventos?
- Não. A IsabelaFlores.com não faz decoração de eventos.
