R$99,90
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Arranjo Pequeno de Rosas e Astromélias
Flores são excelentes opções para presentear as pessoas mais queridas. Este pequeno arranjo é confeccionado com rosas e astromélias, envolvidas por tango e ruscus e um acabamento especial em cachepot.
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Em até 3x sem juros
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Atenção: A imagem apresentada deste arranjo é similar ao produto que será oferecido, podendo haver variações em suas característica
COMENTÁRIOS DO PRODUTO
1 AVALIAÇÃO

Leonardo da Silveira Webster
6 de Abril de 2019
6 de Abril de 2019
Faltou um pouco de rastreabilidade do que estava acontecendo. Deu tudo certo, mas o status não foi atualizado. As flores haviam sido entregues ainda de manhã (no período que eu havia solicitado - entre 08 e 12) mas no sistema constava na fase de preparação. Às 13 horas eu mandei um e-mail perguntando como estava e não obtive resposta. Passava das 17hrs e minha namorada conseguiu me dar um retorno para agradecer. Só através dela fiquei sabendo que tinha chegado. Eu já havia desistido e achei que não ia chegar porque o status deve estar até agora como preparando o pedido. Com o objetivo de contribuir para que melhorem, acho que faltou um pouco de atenção nessa parte de acompanhamento para o cliente, o sistema parece estar preparado para proporcionar este acompanhamento, mas a opção de entrar em contato não funcionou desta vez porque embora eu tenha recebido um e-mail informando que estava sendo verificado e que iria receber um retorno em breve, isso não aconteceu. Talvez um chat online possa sanar as dúvidas mais simples rapidamente não acumulando muitos e-mails na fila proporcionando uma resposta mais rápida e deixar o cliente menos frustado. Outra sugestão seria priorizar a atualização do progresso da entrega. Com certeza reduziria consideravelmente o número de e-mails recebidos. Porém, o principal aconteceu, o produto foi entregue dentro do prazo e conforme eu havia solicitado. Ela gostou muito. Obrigado.
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