Cesta com Lírios e Gérberas Brancas

Escolhi um arranjo para presentear,mas o produto entregue veio diferente do anunciado(sem fitilhos, plastico envolvendo...). Escolhi a loja, embora não a conhecesse, com base nos registros de opiniões positivas de outros compradores. Faltou a finalização do arranjo que comprei. Não estava de forma condizente com vídeo explicativo, de sua montagem, finalização e apresentação final, constante na home Page da empresa. Experiência frustrante, pois me senti ludibriada. Ainda em conversa via WhatsApp com o pós venda questionei sobre a finalização, que me foi certificada que seria feita, o que não ocorreu. Todavia, a empresa, em resposta a minha insatisfação expressada no contato pós venda, buscou amenizar a experiência disponibilizando um voucher 35% de desconto em eventual futura compra. Quando escolhemos um produto à distância, fora da loja física, nos orientamos pelas informações, fotos, descrições, vídeos...constante no anúncio do produto. Confiamos na propaganda veiculada. No arranjo em questão, seria aceitável, por exemplo, que viessem flores ainda por desabrochar, todavia, diversamente, não pode ser entendido da mesma forma a discrepância na apresentação final do mesmo conforme anunciado. A impressão que tenho é que recebi um produto inacabado e de que o pós venda duranto os contatos de acompanhamento da entrega do produto omitiu intencionalmente tal fato...

Infelizmente depois de escolhidas as flores,tive que mudar,pois não tinha lírios,tudo resolvido,entrega feita com sucesso.