Gérberas Plantadas

Fui avisada ainda no dia anterior que não tinha o arranjo que eu havia escolhido e me foi sugerido outro, eu respondi que queria outras opções ao que me responderam que seria verificado, mas até o dia da entrega não obtive resposta e a conversa só continuou quando eu disse que aceitava o substituto que me havia sido sugerido... por que não depois de verificar dar um retorno "não temos outras opções, ou é esse sugerido ou temos que cancelar a entrega..."? acho bastante desagradável a ausência de resposta, se não tem opção é só dizer que não tem.