Girassóis em Vaso e Pelúcia

Extrema rapidez na entrega - pedimos para entregar no dia seguinte e foi entregue. Os presenteados adoraram =)

É muito decepcionante quando contratamos um serviço ligeiramente acima do preço de mercado, pela clareza das informações apresentadas e aparente qualidade dos produtos no momento da compra e, quando recebemos o produto, temos a sensação de termos sido enganados! Explico. O anúncio do produto contém a seguinte descrição: "Arranjo confeccionado com 6 girassóis em vaso, envolvidos por Ruscus e Tango, com acabamento em ráfia. Acompanhado por um urso de pelúcia de 30cm." (foto do arranjo e do urso de pelúcia, estilo Teddy Bear). As dimensões e o modelo não se parecem com o que é ofertado no site. Além disso, o urso entregue estava completamente encardido, com as partes brancas já marrons de poeira. Como se isso não bastasse, o meu cartão de parabéns pelo aniversário de namoro foi feito à mão, e com rasuras (não se deram ao trabalho de trocar o papel). Um serviço porco, nojento, de quinta categoria, tudo que eu não queria para mim e minha namorada no nosso aniversário. Além disso, o arranjo foi enviado com um vaso de qualidade e estética claramente inferiores ao ofertado no site. Um vaso baixinho e gordinho, com muito mais folhagem. Isso eu até relevaria, em função da informação no site de que as imagens são ilustrativas e de que poderiam haver variações das características. Mas, frente às outras gritantes discrepâncias e má qualidade prestada, só posso pensar que houve má fé em lesar o consumidor! Ora, se o produto não estava mais disponível nas características, dimensões e qualidades publicadas, porque não simplesmente alterar o anúncio e obter lucro por aquilo que, de fato, está vendendo? Sendo assim, como atuante na área e sabedor dos meus direitos, aguardo contato para saber qual será a proposta apresentada para a solução do problema. Lembrando que não aceitarei nada diferente ou pior que: a) Dedução proporcional do valor pago (por terem me entregue um produto de baixíssima qualidade, claramente reutilizado) b) Cancelamento da compra e devolução dos valores pagos (por ter sido feita de forma não presencial, estou ciente do meu prazo de 7 dias para isso). Aguardo contato em até 48h. Após isso, pretendo agir por meio das mídias sociais, sites de reclamação e, se preciso, medidas judiciais. Entretanto, espero realmente que possamos resolver isso apenas entre nós.